FAQS

¿En qué metal están confeccionadas las piezas?

 

Todas nuestras piezas están elaboradas en plata 925 y, en algunos casos, en plata 950. También trabajamos con oro 18 kilates.

 

¿Las piezas están elaboradas con piedras naturales?

 

Sí. Todas nuestras piezas están elaboradas con piedras naturales, salvo que indiquemos expresamente lo contrario en la descripción del producto.

 

¿Qué pasa si el anillo que quiero no está disponible en mi talle?

 

Trabajamos con nuestra propia orfebrería, por lo que, si el anillo que elegiste no está disponible en tu medida, podemos ajustarlo especialmente para vos siempre que el diseño de la pieza lo permita.

 

Para solicitar un ajuste de talle, podés contactarnos a [email protected]. o a nuestro celular +54 9 11 5851-1000.

 

El trabajo de orfebrería puede demorar aproximadamente entre una y dos semanas. Cada modificación se realiza de manera artesanal y con especial cuidado para que la pieza quede en óptimas condiciones.

 

PROCESO DE COMPRA

 

¿Cómo compro en Amy Jade?

 

Buscar: Navegá por nuestra tienda hasta encontrar la pieza que más te guste.

 

Agregar: Seleccioná el producto y agregalo al carrito. Podés continuar navegando y sumar todas las piezas que quieras.

 

Revisar: Cuando hayas terminado, revisá los productos y las cantidades seleccionadas en tu carrito y hacé clic en “Comenzar pago”.

 

Pagar: Completá tus datos, elegí el método de envío y seleccioná la forma de pago que prefieras.

 

Recibir tu pedido: Una vez finalizada la compra, vas a recibir por mail la información y las actualizaciones sobre el estado de tu pedido.

 

¿Qué formas de pago puedo utilizar?

 

Podés abonar con los medios de pago disponibles en nuestra tienda online o mediante transferencia bancaria. Las opciones vigentes y sus promociones se muestran al momento de realizar la compra.

 

¿Es seguro comprar en este sitio?

 

Sí. Nuestra tienda cuenta con certificado de seguridad SSL, que protege y encripta la información transmitida durante la navegación y el proceso de compra. De esta manera, tus datos viajan a través de una conexión segura.

 

ENVÍOS

 

¿Cuál es el costo de envío?

 

El costo se calcula según el destino y las condiciones de tu compra. Vas a poder verlo antes de finalizar el pedido, durante el checkout.

 

¿Cómo se realizan los envíos?

 

Realizamos nuestros envíos a través de Correo Argentino. Si tenés alguna duda sobre tu pedido, podés escribirnos por WhatsApp o Instagram.

 

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

 

Realizamos envíos a todo el país. Para Tierra del Fuego, consultanos previamente por WhatsApp o Instagram para conocer las opciones disponibles.

 

Una vez despachado el pedido, es importante realizar el seguimiento del envío con el código correspondiente.

 

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

 

El plazo de entrega depende del destino y del servicio de envío seleccionado. Una vez despachado, los tiempos de distribución dependen del operador logístico.

 

Importante

 

Las entregas se realizan en días hábiles, excluyendo feriados.

 

Los envíos a localidades con menor frecuencia de distribución o accesibilidad limitada pueden requerir un plazo adicional.

 

Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados comienzan a procesarse el siguiente día hábil.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

¿Cómo puedo solicitar un cambio?

 

Escribinos a [email protected] o a nuestro celular +54 9 11 5851-1000 indicando tu número de pedido y el motivo del cambio. Te vamos a informar los pasos a seguir según el caso y las características de la pieza.

 

¿Qué hago si mi producto llega con algún inconveniente?

 

Contactanos a [email protected] o a nuestro celular +54 9 11 5851-1000 apenas recibas el pedido. Si podés, adjuntá fotos de la pieza y del embalaje para que podamos revisar lo ocurrido y darte una solución.

 

¿Cómo solicito una devolución?

 

Para solicitar una devolución, escribinos a [email protected] o a nuestro celular +54 9 11 5851-1000 indicando tu número de pedido. Te informaremos los pasos a seguir de acuerdo con las condiciones de la compra y la normativa vigente aplicable.

 

¿Qué sucede con las piezas realizadas o modificadas especialmente a pedido?

 

Las piezas personalizadas, realizadas a medida o modificadas especialmente —por ejemplo, mediante un ajuste de talle— pueden tener condiciones particulares de cambio o devolución. Te recomendamos consultarnos antes de solicitar la modificación.